Kargo politikası

1) Kargo Ücreti

• Kargo ücreti: ÜCRETSİZ

• Kargo ücretleri ödeme sayfasında sipariş onayı öncesi görüntülenir.

2) Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi

• Siparişler [1–2] iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlama süreleri uzayabilir.

3) Tahmini Teslimat Süresi

• Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle [1–3] iş günü içinde yapılır.

• Kargo şirketi kaynaklı gecikmelerden MİNİLİNGO doğrudan sorumlu değildir; ancak çözüm için destek sağlarız.

4) Kargo Firması ve Takip

• Gönderimler SÜRAT KARGO ile yapılır.

• Kargo takip bilgisi siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta/SMS ile paylaşılır.

5) Teslimat Adresi ve Teslim Edilememe

• Adres bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış/eksik adres, alıcının teslim almaması veya kargo şubede bekletilip iade olması durumunda:

  • Sipariş iade olarak geri dönerse, yeniden gönderim ücreti MİNİLİNGO'ya aittir.

  • Ürün bedeli iadesi, iade prosedürüne göre yapılır (kargo masrafı düşülebilir).

6) Hasarlı Paket / Eksik Ürün / Yanlış Ürün

• Teslimat sırasında paket ezik/yırtık/hasarlı ise kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturmanızı öneririz.

• Hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumunda:

  • Paketin ve ürünün fotoğraf/video kaydı ile birlikte 14 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • İnceleme sonrası ücretsiz değişim/yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.

7) Bölünmüş Sevkiyat

• Aynı siparişteki ürünler stok veya tedarik durumuna göre birden fazla paket halinde gönderilebilir.

• Bu durumda müşteriden ek kargo ücreti alınmaz.

8) Teslimat Bölgesi

• Teslimat sadece Türkiye sınırları içindir.

9) İletişim

Kargo ile ilgili tüm talepler için:

• E-posta: minilingoshop@gmail.com